无购买凭证及有效发票；
来源：新闻中心 • 2025-10-15 13:08:13
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在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货时，销售者应予以退货，对已使用过的产品 按规定标准向消费者收取折旧费。
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三包凭证或发票型号与修理产品型号不符或有涂改的；
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（2）产品与“产品编号”不符时。
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次选以产品安装日期为保修期起始日期；
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未送货的，请携带所有购买凭证，直接联系购买的门店办理退货、换货。
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消费者自收到产品之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理（通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品适用法定的7天无理由退货）。
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注：以上方法只有在无法确定该项日期的情况下，才允许适用下一个候选项
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